講座の内容・ねらい

　皆さんは、カウンセリングの際に、クライアントから「カウンセリングを受けたらむしろ症状が悪化した」など、思わぬクレームを受けたことはありませんか？
　本講座では、「クレーム対応編」と題して、皆さんが、安心してカウンセリングや研修講師を行えるように、クレームやトラブルに巻き込まれたときの対処法をお伝えします。
　具体的には、カウンセリングや研修講師活動はそもそもどういう法律関係に服するのか、クレームには果たして法的根拠はあるのか、こちら側に落ち度があった場合どこまで責任を負わなければならないのかについて、事例やクイズを交えながら、講義とグループワークで学んでいきます。
　また、もしも皆さんが裁判に巻き込まれてしまったら、裁判はどのように進むのか、リアルに分かりやすく説明します。
　すでにカウンセラーや研修講師として活動している方も、これから活動しようとされている方も、ぜひこの機会にクレーム対応について学んでみませんか？




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受講前に、PC等の機器の準備や「Zoom」アプリのインストールをしていただき、
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