講座の内容・ねらい

対立している人に関わるには、理論とそれにもとづくスキルが必要です。人は、対立に直面するとどういう状態になるかを考え、当事者の自己決定を支援しながら、第三者として対立に対してどのように関わっていくかを、実践的に学ぶ講座です。
相談や話合いの仲介を業務とする方や、学校で生徒や生徒の家族から苦情対応に苦慮されている方、介護施設等で介護される方やその家族から苦情対応に苦慮されている方、異なる意見を持つ人の中でその調整をはかっている方など、日々、第三者として対立に直面している方にお薦めの講座です。
「トランスフォーマティブ・メディエーション」の考え方をもとにお届けする講座で、毎回大好評を得ています。
もめごと解決に限らず日常での人間関係調整にも役立つヒントがたくさん盛りこまれています。この機会にぜひ対人援助のスキルを磨いていきましょう。

【著書】
調停にかかわる人にも役立つメディエーション入門（弘文社）
聴く力　伝える技術　人間関係の誤解を解くメディエーションの極意（日本加除出版）
ADR活用ハンドブック　相談紛争解決機関ガイド（三省堂）
日本版金融オンブズマンの構想（LexisNexis)

◆2023年度 研修部全講座一覧はこちらから
👉2023年度 目標別推奨講座一覧

◆他講座の紹介もぜひご覧ください
👉YouTubeチャンネル